João é o profissional de marketing da YardSale.com, um site de leilões on-line. A receita do site alcançou o menor nível histórico, e o vice-presidente de marketing está exigindo uma explicação. João suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. João gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?
- Relatórios de conversões
- Relatórios de visualização de navegação
- Relatórios de atribuição
- Relatórios de público-alvo
Explicação:
Para entender como os usuários navegam em um site e identificar possíveis problemas de usabilidade, como altos índices de saída, João deve utilizar os relatórios de visualização de navegação do Google Analytics. Esses relatórios oferecem uma visão detalhada do percurso dos usuários através das páginas do site, permitindo que João veja exatamente por onde eles passam e onde estão saindo. Com essas informações, é possível identificar quais páginas estão causando problemas ou onde os usuários estão se perdendo, facilitando a análise dos pontos críticos na jornada do cliente. A visualização de navegação é essencial para entender o fluxo de tráfego e detectar áreas do site que podem estar contribuindo para a queda nas receitas, pois permite observar não apenas a sequência de páginas visitadas, mas também as taxas de saída e abandono. Esses dados são fundamentais para tomar decisões informadas sobre como melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, otimizar a performance do site. Assim, ao focar nos relatórios de visualização de navegação, João pode obter insights valiosos sobre o comportamento dos usuários e fazer ajustes estratégicos para resolver os problemas identificados e melhorar a eficácia do site.