Pensando na empresa como um flywheel, como é possível melhorar a transferência de contatos entre as equipes de vendas e de atendimento?
- Transformando as equipes de vendas e atendimento em uma única equipe.
- Dando mais visibilidade às etapas envolvidas para transformar a transferência entre equipes em um processo mais tranquilo.
- Atribuindo responsabilidades de pós-venda aos representantes de vendas.
- Disponibilizando relatórios mais detalhados durante o processo de vendas
Explicação:
A opção Dando mais visibilidade às etapas envolvidas para transformar a transferência entre equipes em um processo mais tranquilo está correta porque, ao melhorar a transparência nas etapas de transferência de contatos entre as equipes de vendas e de atendimento, a empresa pode criar um processo mais eficiente e harmonioso. A visibilidade permite que ambas as equipes compreendam claramente o que está acontecendo em cada fase da jornada do cliente, facilitando a comunicação e a colaboração. Isso ajuda a minimizar mal-entendidos e garante que o atendimento ao cliente continue de maneira consistente após a venda. Com um processo bem definido e visível, as equipes podem trabalhar em conjunto para resolver problemas rapidamente e oferecer uma experiência contínua e positiva ao cliente, o que é essencial para o modelo de flywheel, onde a satisfação do cliente é crucial para o crescimento sustentável do negócio.