Quando o assunto é definição de metas, o que são os resultados-chave?
- Os resultados-chave são as marcas de referência quantitativas e como você monitora o cumprimento do objetivo.
- Os resultados-chave são as marcas de referência qualitativas e como você monitora o cumprimento do objetivo.
- Os resultados-chave são declarações que servem como marcas de referência para o desempenho de cada colaborador.
- Os resultados-chave são relatórios que explicam como saber do desempenho da concorrência.
Explicação:
A opção Os resultados-chave são as marcas de referência quantitativas e como você monitora o cumprimento do objetivo está correta porque os resultados-chave são métricas específicas e mensuráveis que indicam o progresso em direção ao cumprimento de um objetivo. Eles permitem que as equipes avaliem seu desempenho de forma objetiva e verifiquem se estão no caminho certo para atingir suas metas. Por exemplo, se o objetivo é aumentar a satisfação do cliente, um resultado-chave poderia ser uma melhoria de 10% nas avaliações de satisfação. Ao definir resultados-chave claros, as organizações conseguem monitorar seu sucesso de maneira eficaz, ajustar suas estratégias conforme necessário e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos gerais. Essa abordagem quantitativa é essencial para a gestão eficaz de metas e resultados dentro de uma empresa.