Verdadeiro ou falso? O encantamento tem a ver apenas com a experiência que o cliente tem com o seu atendimento.
- Verdadeiro
- Falso
Explicação:
A opção Falso está correta porque o encantamento vai além da experiência que o cliente tem apenas com o atendimento; ele envolve todas as interações e experiências que um cliente tem com a marca ao longo de sua jornada. Encantar os clientes significa surpreendê-los positivamente em diversos pontos de contato