O que pode acontecer se o objetivo da otimização for apenas conversões on-line?
- Você pode perder clientes em potencial que só fazem compras off-line ou que pesquisam on-line, mas compram nas lojas.
- Você pode perder clientes em potencial que demonstram interesse no seu produto.
- Você pode perder clientes em potencial que consomem todos os formatos de anúncio.
- Você pode perder clientes em potencial que assistiram a seu anúncio.
Explicação:
Se o objetivo da otimização for apenas conversões online, você pode perder clientes em potencial que só fazem compras off-line ou que pesquisam online, mas compram nas lojas. Isso ocorre porque a otimização focada exclusivamente em conversões online não leva em consideração a jornada omnichannel dos consumidores, que frequentemente envolve interações tanto digitais quanto físicas antes de concluir uma compra. Muitos clientes podem realizar pesquisas e interagir com o conteúdo online, mas optar por finalizar a compra em uma loja física devido à necessidade de ver o produto pessoalmente, evitar custos de envio ou buscar uma experiência de compra mais imediata. Se a estratégia de marketing e otimização não considera essas compras off-line, você pode estar negligenciando um segmento significativo de clientes que, embora não convertam diretamente online, ainda são impactados por suas campanhas e podem contribuir para o tráfego físico e as vendas na loja. Portanto, é crucial adotar uma abordagem omnichannel que integre a otimização de conversões online com estratégias que também reconheçam e incentivem as compras off-line, garantindo que você não perca oportunidades de engajar e converter todos os possíveis clientes em diferentes pontos de sua jornada de compra. Essa abordagem abrangente ajuda a capturar e maximizar o potencial de vendas em todos os canais e formatos de interação com o cliente.