Se você estiver tentando aumentar o valor do ciclo de vida do cliente, em que estágio deverá se concentrar no flywheel de marketing?
- Atrair
- Engajar
- Encantar
- Consideração
Explicação:
A opção Encantar está correta porque, ao focar no estágio de encantamento do flywheel de marketing, você se concentra em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente após a conversão. Esse estágio é fundamental para aumentar o valor do ciclo de vida do cliente, pois envolve ações que fortalecem o relacionamento, geram lealdade e incentivam a recompra. Ao encantar os clientes com um atendimento de alta qualidade, suporte contínuo e conteúdos relevantes, é possível não apenas reter clientes, mas também transformá-los em defensores da marca, promovendo o boca a boca e aumentando o valor que cada cliente traz ao longo do tempo.