Uma cliente em potencial encontra um vídeo da sua influenciadora favorita usando uma marca orgânica de cuidados com a pele. Ela clica no anúncio para saber mais, explorar o site da marca e se inscrever no boletim informativo. Qual etapa da jornada de compras do cliente esse cenário descreve?
- Conversão
- Consideração
- Lealdade
Explicação:
A opção Consideração é a correta, pois esse cenário descreve uma cliente em potencial que, após ser influenciada pelo vídeo de sua influenciadora favorita, decide clicar no anúncio para explorar mais sobre a marca orgânica de cuidados com a pele. Nesta fase, ela está avaliando a marca e seus produtos, buscando informações adicionais e considerando a possibilidade de realizar uma compra futura. O ato de se inscrever no boletim informativo também indica que ela está interessada em receber mais informações e promoções, o que é característico da etapa de consideração, onde os consumidores estão ativamente buscando dados para ajudá-los em sua decisão de compra. As etapas de conversão e lealdade, embora relevantes, não se aplicam aqui, pois ainda não houve uma decisão final de compra.