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Respostas Exame da Certificação em Otimização de Conversão

Respostas Exame da Certificação em Otimização de Conversão

Respostas Exame da Certificação em Otimização de Conversão

 

 

Questions:

 

Exam URL Portuguese BR:

  1. A empresa WatchSpark tem uma equipe eficiente composta de um analista, um executivo, um designer, um desenvolvedor e um profissional de marketing. Independentemente do cargo ou da função, o trabalho de todos eles tem algo em comum. O que esses membros da WatchSpark compartilham entre si?
  2. Carolina é profissional de marketing da Flightzy e precisa seguir os mesmos indicadores principais de desempenho (KPIs) que os desenvolvedores, designers e gestores da empresa. Como ter KPIs iguais para várias equipes ajuda a criar uma organização mais focada no usuário?
  3. Os profissionais de marketing da empresa de equipamentos de ginástica Gymnex acham que algumas das páginas do site têm um desempenho inferior ao de outras. As equipes da Gymnex sabem que identificar essas páginas é crucial para a otimização da taxa de conversão (CRO). Qual das seguintes ações pode ajudar a identificar quais páginas precisam de mais atenção com relação à CRO?
  4. Laura priorizou uma lista de itens a serem testados na empresa dela, a PropShop. A meta é melhorar a experiência do usuário, permitindo que ele faça o que precisa no app da PropShop. Qual das seguintes alternativas é uma ferramenta de teste que Laura pode usar no app?
  5. Cecília ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da GroveClove. Ela sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem dos dispositivos móveis quanto ao desempenho de marketing?
  6. Túlio é o proprietário da Sportelo e quer entender o impacto da experiência móvel da empresa sobre a receita. Ele sabe que é possível calcular isso usando a taxa de conversão em mobile (mCvR). A Sportelo recebe 200.000 cliques com uma mCvR de 1%. O valor médio do pedido é US$ 200. Qual é a receita derivada da experiência móvel da Sportelo?
  7. A equipe de marketing da FuelCoach acredita que é possível aumentar ainda mais a taxa de conversão em mobile (mCvR) e pediu a Ricardo para identificar as oportunidades de melhoria nessa área. Qual das seguintes ações ajudaria Ricardo a descobrir como aprimorar a mCvR da FuelCoach?
  8. Os profissionais de marketing da FishyFishy.com estão mostrando à equipe de gestão executiva novos recursos do site que fornecem conteúdo personalizado para o usuário. Quando um usuário clica em um anúncio da Web que oferece um desconto de 25%, ele é direcionado para uma página da Web com informações sobre a promoção. Qual é esse método de personalização do usuário?
  9. Alberto está pesquisando o que contribui para o sucesso de uma organização focada no usuário. Durante essa pesquisa, ele chegou à conclusão de que todo mundo desempenha um papel importante em otimizar a experiência do usuário de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing nisso?
  10. Camila é profissional de marketing da ScaryBooks.com. Os relatórios de fluxo do Google mostram que uma alta porcentagem de usuários chega até a página de pagamento, mas abandona as compras. Camila acredita que o motivo disso é que os usuários precisam preencher as informações de envio, faturamento e cartão de crédito em cada compra. Qual solução do Google pode agilizar a compra para a ScaryBooks.com?
  11. Bartô é responsável pelo marketing do site da própria empresa, a LogoMaker.com, que vende serviços de design gráfico de logotipos. Vários colegas dele comentaram que o site é difícil de usar. Bartô acha que o site terá um desempenho melhor se os usuários tiverem uma experiência mais divertida nele. Para isso, quais são as duas áreas que Bartô deve focar? Selecione as melhores respostas.
  12. Clara não tem experiência com a otimização da taxa de conversão, mas está ansiosa para começar a usá-la. Qual das seguintes etapas deve ser a prioridade dela?
  13. A Johnson Door Company tem um site chamado JDoors.com. No ano passado, a empresa lançou um app para dispositivos móveis disponível tanto para Android quanto iOS. A marca está incentivando os usuários a utilizar o app em vez do site porque ele tem recursos mais avançados. Para isso, lançou campanhas no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam em um anúncio, são direcionados para JDoors.com em vez do app. Qual tecnologia da Web pode abrir um URL de produto diretamente em um app para dispositivos móveis?
  14. Amélia quer transformar sua empresa, a Geogenics, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?
  15. Floriano está procurando churrasqueiras. Ele fez uma pesquisa no Google e clicou em um link de um site de produtos ao ar livre chamado OutdoorMan.com. Como o profissional de marketing do site da OutdoorMan.com pode causar uma boa primeira impressão em Floriano?
  16. Nelson é um profissional de marketing da WorldTrend e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Nelson a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?
  17. Mirna é profissional de marketing da TryAndBuy.com. As taxas de desistência na página de finalização de compra estão muito altas. Ela ligou para a Central de Ajuda do Google para encontrar uma solução. Escolha duas das alternativas a seguir que representam benefícios do Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas.
  18. Oliver é o profissional de marketing da FindYourHome.com e acha que a lentidão do site desencoraja os usuários a navegar, mas ele não sabe como demonstrar e provar isso à equipe de desenvolvedores e à liderança executiva. Qual ferramenta Oliver pode usar para testar, analisar e sugerir recomendações para melhorar o desempenho do site da FindYourHome.com?
  19. Você é gerente de marketing do site da sua empresa, a JesseJames.com, uma loja on-line de livros sobre história americana. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a experiência do usuário está boa até a página de finalização de compra. Depois, o processo de compra fica difícil para a maioria dos usuários. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?
  20. Os proprietários da Foodizo acham que o site móvel da marca, foodizo.com, não está oferecendo uma experiência rápida e ideal aos usuários. Qual ferramenta do Google a Foodizo pode usar para ver recomendações específicas sobre como melhorar o foodizo.com?
  21. Evan tem trabalhado para melhorar a experiência móvel da CookingGenius. O proprietário da CookingGenius quer quantificar o impacto das modificações que foram feitas. Evan sabe que uma maneira de fazer isso é calculando a taxa de conversão relativa em mobile (mCvR rel). Como Evan pode calcular a mCvR rel para a CookingGenius?
  22. Ruth é profissional de marketing da GraphicMagic, uma organização focada no usuário, e foi orientada a trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento da empresa. Por que é importante para uma organização focada no usuário, como a GraphicMagic, que os profissionais de marketing estejam alinhados com os desenvolvedores?
  23. Mateus é o proprietário da FusionTactics, uma organização focada no usuário. Ele quer incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da empresa. Qual pergunta ele deve fazer para entender se a meta está sendo cumprida?
  24. Vitória gerencia a conta do Google Ads para a empresa RelicsComics. O objetivo dela é melhorar a taxa de conversão em mobile (mCvR), sem alterar as outras métricas. Quais serão os resultados para a RelicsComics se a Vitória conseguir aumentar a mCvR?
  25. Marta é a profissional de marketing da Circus.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a BigTop.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Marta?
  26. Helena é profissional de marketing da TravelTheWorld.com e é responsável pela experiência do usuário no site. Ela gosta de criar um conteúdo interessante que proporcione um ambiente acolhedor para os usuários, mas o desempenho ruim do site a deixa frustrada. O que pode estar causando esse problema?
  27. Antônio trabalha como profissional de marketing na FelineFriendly, uma empresa composta de equipes de marketing, desenvolvimento, projeto e liderança. Todas as equipes precisam seguir os mesmos padrões e princípios. Por que isso é um fator importante para organizações focadas no usuário?
  28. A HopePower.com, uma empresa local de serviços elétricos, contratou a Carla como profissional de marketing. O site da marca é repleto de páginas estáticas com muitas informações. Carla está atualizando o site para incluir pedidos on-line com um processo de pagamento compatível com PCI. Ela sugeriu as opções de finalização de compra usuais com Visa/Mastercard, embora ache que o cliente perde muito tempo quando usa essa forma de pagamento. Qual opção de pagamento permite aos clientes pagar com um cartão Visa armazenado na conta do Gmail deles?
  29. Vera é responsável por liderar os testes da SweetFizz. Ela usa uma plataforma de testes para o app da empresa. Por que a SweetFizz deveria integrar a plataforma de testes com a análise do app?
  30. Alan é o profissional de marketing líder da NewYorkCourier, uma transportadora sediada em Nova York. A equipe de desenvolvimento da empresa implementou vários recursos de personalização no site. Antes que as mudanças sejam aplicadas, eles querem testar esses novos recursos. Qual Serviço do Google pode testar facilmente as alterações da NewYorkCourier?
  31. A Tramly é uma empresa com foco em melhorar a otimização da taxa de conversão. Responsável por decidir quais projetos da Tramly serão testados, Marisa está usando a estrutura PIE para tomar essa decisão. Qual das seguintes perguntas se encaixaria nos critérios da estrutura PIE?
  32. A equipe de marketing do site da sua empresa está preocupada por que as metas de receita não estão sendo alcançadas. A eficácia da página de destino está sendo questionada. Você precisa analisar a porcentagem de pessoas que acessam a página de destino e não realizam nenhuma ação. Qual é a métrica que você deve verificar?
  33. Susana é proprietária da empresa GooeyChewy. Ela sabe como a otimização da taxa de conversão é importante, mas não tem tanto tempo disponível. Então descobriu que se definir o que será testado e a ordem do teste, a estrutura PIE pode ajudar a otimizar o trabalho. Qual dos seguintes critérios faz parte da estrutura PIE?
  34. Santiago é profissional de marketing e gerente de local da FixMyCar.com há 15 anos. Ele e a equipe de desenvolvedores trabalharam muito para melhorar o engajamento do usuário no site. As métricas de desempenho recentes estão mostrando que a velocidade do site diminuiu significativamente com o tempo. Qual programa de manutenção de longo prazo pode ajudar ao limitar algumas métricas que afetam o desempenho?
  35. Dayane está explicando ao cliente dela, a SushiZoo, que a jornada do usuário até a conversão é complexa. Quais fases da jornada incluem o que se conhece por "meio do caminho complexo"?
  36. Jéssica está comprando o presente de aniversário do marido, que adora pescar. Ela pesquisa a loja de equipamentos esportivos mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas cinco minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?
  37. Juliana é profissional de marketing da GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em relação aos sites de concorrentes. Ela acha que aumentar a velocidade e a capacidade de resposta do site melhorará a eficácia e a participação na receita. Qual estatística ela precisa usar para convencer a liderança executiva da GlobalMovers.com a priorizar a velocidade do site?
  38. Geisy é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com, que a contratou para aumentar a receita de vendas no site. Ela quer começar melhorando a experiência da página de destino. Quais dois elementos da página de destino Geisy deve focar? Selecione as melhores respostas.
  39. João é o profissional de marketing da YardSale.com, um site de leilões on-line. A receita do site alcançou o menor nível histórico, e o vice-presidente de marketing está exigindo uma explicação. João suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. João gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?
  40. Geraldo é o gerente de produtos da LaughItUp.com, um site para comediantes. No início deste ano, os usuários começaram a enviar feedback sobre o site reclamando da baixa capacidade de resposta. Junto com as equipes de marketing e desenvolvimento do site, Geraldo criou um plano em que a métrica de capacidade de resposta do site não poderia ficar abaixo de um certo nível. Que tipo de plano é esse?
  41. Você está criando um site da Web para dispositivos móveis para uma empresa chamada PoliticalNews.com. Ele será a principal vitrine do serviço de notícias políticas. O design precisa incluir o acesso por dispositivos móveis. Para garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o site da PoliticalNews.com, qual deve ser a principal meta de marketing?
  42. Júnior está trabalhando na otimização da taxa de conversão (CRO) da empresa dele, a Stovesy. Ele sabe que a primeira etapa é identificar oportunidades no site e no app da empresa e que realizar pesquisas quantitativas e divulgação pode ajudar nisso. Quais dos seguintes insights fazem parte da pesquisa quantitativa quando se trata de CRO?
  43. A equipe de marketing da GoldBoat consegue altas taxas de cliques na conta do Google Ads de forma consistente. Por que também é importante investir recursos na experiência no site móvel e app da GoldBoat?
  44. O TuneStreamer.com é um site de streaming de música on-line. Os pedidos de assinatura estão diminuindo a uma taxa constante. Como profissional de marketing líder do site, você precisa determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar um problema na página de finalização da compra. Aparentemente, algo na experiência de pagamento está afastando os clientes. Qual recurso do Google pode facilitar o pagamento usando as informações armazenadas na Conta do Google do usuário?
  45. Kelly está aprendendo a encontrar oportunidades relacionadas à otimização da taxa de conversão (CRO). Ela foi instruída a dizer à equipe da Drivesy para usar o site móvel da empresa em situações reais. Por que é importante para a Drivesy testar como o site móvel funciona em situações reais em relação à CRO?
  46. Cátia é a profissional de marketing líder da ChickenChef.com há 10 anos. O site ainda usa a mesma plataforma de aplicativo da Web que quando foi criado. Cátia acha que é hora de atualizar para um Progressive Web App (PWA). Quais são os dois benefícios de mudar a ChickenChef.com para uma plataforma PWA? Selecione as melhores respostas.
  47. Os gerentes de produtos e desenvolvedores da MovingAway.com trabalharam muito para melhorar a capacidade de resposta do site. Agora estão tentando descobrir a melhor forma de medir o desempenho dele. Qual fator a equipe deve considerar na escolha da métrica de capacidade de resposta?
  48. Taís é a profissional de marketing da Far West Imports. Ela é a líder de projeto de um novo app para smartphone que ajudará os clientes a encomendar produtos com mais facilidade. Graças à orientação do Google, a equipe de desenvolvimento incorporou muitos recursos para aumentar as conversões. O vice-presidente de marketing está insistindo para que você avalie a eficiência do carrinho de compras e dos recursos de pagamento. Qual Serviço do Google permite testar a IU e os recursos do app?
  49. O Dr. Hector Bellagio, consultor de marketing da USTours.us, pediu à equipe de marketing para melhorar o site. As vendas on-line estão em baixa, segundo ele, porque a página de destino é difícil de usar. Como diretor de marketing da empresa, você precisa descobrir se ele está certo ou errado. Qual ferramenta pode ser usada para medir a eficácia da página de destino?
  50. Tony participou recentemente de uma conferência cujo destaque foi a otimização da taxa de conversão (CRO). Ele acredita que a CRO ajudaria a expandir a FountainCloud. Por que a CRO é importante?

 

 

Exam URL Portuguese: https://skillshop.docebosaas.com/learn/courses/9670/exame-de-certificacao-de-otimizacao-de-conversoes/lessons

  1. A Josefina é profissional de marketing na GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em comparação com o site da concorrência. Ela está convencida de que melhorar a velocidade e a resposta do site irá aumentar a sua eficácia e a contribuição para a receita. Que estatística deve ela utilizar para convencer os líderes executivos da GlobalMovers.com a darem prioridade à velocidade do site?
  2. A HopePower.com, uma empresa elétrica local, contratou a Cândida para ser a sua profissional de marketing. Até agora, o Website era apenas informativo com muitas páginas estáticas. A Cândida está a atualizar o site para incluir encomendas online com um processo de pagamento em conformidade com PCI. Ela recomenda as opções normais de pagamento com Visa e Mastercard, mas não gosta do tempo que os clientes demoram a fazer o pagamento dessa forma. Que opções de pagamento permitem aos clientes efetuar o pagamento através de um cartão armazenado na sua Conta do Gmail?
  3. A Glória é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com. O cliente contratou-a para aumentar a receita das vendas através do site. Ela quer começar por melhorar a experiência da página de destino. Indique dois elementos de página de destino em que a Glória se deve focar. Selecione as melhores respostas.
  4. O Bartolomeu é profissional de marketing do Website da empresa LogoMaker.com. A empresa vende serviços de designs de imagens de logótipos através do site. Muitos dos colegas do Bartolomeu comentaram que o site é difícil de utilizar. O Bartolomeu acredita que o site terá mais sucesso se os utilizadores desfrutarem do tempo que passam a navegar. Para melhorar a experiência do utilizador do site, indique duas áreas em que o Bartolomeu se deve focar. Selecione as melhores respostas.
  5. O Alberto tem vindo a pesquisar o que faz com que uma organização centrada no utilizador tenha êxito. Durante a pesquisa, o Alberto percebeu que todos desempenham um papel na otimização da experiência do utilizador de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing na otimização da experiência do utilizador de forma contínua?
  6. É gestor de marketing do Website da sua empresa, a JesseJames.com, um vendedor online de livros sobre História dos Estados Unidos. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de pagamento é elevada. Numa reunião com a equipa de programadores, explicou que isto significa que a experiência do utilizador é boa até à página de pagamento. Nesse momento, realizar a compra torna-se demasiado difícil para a maioria dos utilizadores. Recomendou que implementem uma opção de "compra em um só clique", que utiliza informações armazenadas na conta dos utilizadores. Como é conhecida este tipo de personalização para o utilizador?
  7. O Aurélio é o principal profissional de marketing da NewYorkCourier.com, uma empresa transportadora com sede em Nova Iorque. A equipa de programação implementou várias funcionalidades de personalização no site. Antes de implementarem a atualização, gostariam de testar a eficácia das novas funcionalidades de personalização. Que serviço da Google pode testar as alterações na NewYorkCourier, uma empresa transportadora com sede em Nova Iorque?
  8. O Nélson é profissional de marketing na empresa WorldTrend. Ele pretende criar uma organização forte e mais centrada no utilizador ao obter o apoio dos líderes da WorldTrend. Qual das seguintes opções é uma ação recomendada para que o Nélson obtenha o apoio dos líderes nesta área?
  9. A Patrícia é responsável por liderar os testes na SweetFizz. A Patrícia tem estado a utilizar uma plataforma de testes para a app da SweetFizz. Por que motivo deve a SweetFizz integrar a sua plataforma de testes com as estatísticas da app?
  10. A empresa WatchSpark tem uma equipa efetiva composta por analista, chefia, designer, programador e profissional de marketing. Independentemente da tarefa ou do cargo, o seu trabalho tem algo em comum. O que é que estes membros da WatchSpark têm em comum?
  11. O Tomé é o proprietário da Sportelo e está a pensar no impacto que a experiência em dispositivos móveis da Sportelo poderá estar a ter na receita. O Tomé sabe que pode calcular este impacto com a taxa de conversão em dispositivos móveis (mCvR). A Sportelo recebe 200 mil cliques com um mCvR de 1%. O valor de encomenda médio é de 200 $. Que receita cria a experiência em dispositivos móveis da Sportelo?
  12. O Fernando está à procura de um grelhador. Utilizou a Pesquisa Google e clicou num link de um site de produtos para o ar livre chamado OutdoorMan.com. O que é que o profissional de marketing do site da OutdoorMan.com tem de fazer para que o Fernando tenha uma boa primeira impressão?
  13. O Joel é profissional de marketing da YardSale.com, um site de leilões online. A receita do site está em mínimos históricos. A VP do marketing exige uma explicação. O Joel suspeita que o site não é tão intuitivo como poderia ser. O Google Analytics mostra que as taxas de saída são elevadas. O Joel gostaria de compreender melhor de que forma os utilizadores navegam pelo Website. Que categoria dos relatórios do Google Analytics pode dar ao Joel essa informação?
  14. Os proprietários da empresa Foodizo sentem que o seu Website para dispositivos móveis, foodizo.com, não está a oferecer uma experiência rápida e sem falhas aos seus utilizadores. Que ferramenta da Google pode a Foodizo utilizar para receber recomendações específicas sobre como melhorar o Website foodizo.com?
  15. O Heitor, consultor de marketing na USTours.us, pediu à equipa de marketing para salvar o Website. As vendas online atingiram um mínimo histórico e ele acredita que isso se deve ao facto de a página de destino não ser fácil de utilizar. Como principal profissional de marketing da USTours.us, tem de determinar se o Heitor está certo ou errado. Que ferramenta pode utilizar para medir a eficácia da sua página de destino?
  16. A otimização da taxa de conversão é uma novidade para a Raquel, mas está ansiosa por começar. Qual dos seguintes passos deve ser a sua principal prioridade?
  17. A Guilhermina é profissional de marketing para a TryAndBuy.com. As taxas de desistência na página de pagamento estão com uma tendência elevada no site. Ela falou consigo através do Centro de Ajuda da Google para a ajudar com uma solução. Indique dois motivos pelos quais recomenda o Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas.
  18. A Laura priorizou uma lista de aspetos a testar para a sua empresa, a PropShop. O objetivo é melhorar a experiência do utilizador, mas permitir que este consiga fazer o que pretende na app da PropShop. Qual das seguintes é uma ferramenta de testes que a Laura pode utilizar para a app da PropShop?
  19. A Julieta está à procura de um presente de aniversário para o seu marido. Ele adora fazer pesca com mosca sempre que pode. A Julieta utiliza o telemóvel para saber onde está a loja de artigos para o ar livre mais próxima. O telemóvel abre uma aplicação de mapas com direções para uma loja que está apenas a cinco minutos. Isto é um exemplo de que tipo de experiência do utilizador personalizada?
  20. A Estela tem estado a aprender como encontrar oportunidades com a otimização da taxa de conversão (OTC). Disseram à Estela que deve pedir à equipa da Drivesy que utilize o respetivo site para dispositivos móveis em situações do mundo real. Por que motivo é importante para a Drivesy saber como funciona o seu site para dispositivos móveis em situações do mundo real no que diz respeito à OTC?
  21. A equipa de marketing na GoldBoat obtém, de forma consistente, taxas de cliques (CTR) elevadas na sua conta do Google Ads. Por que motivo é importante que a equipa de marketing invista também recursos no site para dispositivos móveis e na experiência da app da GoldBoat?
  22. Os profissionais de marketing da FishyFishy.com estão a demonstrar à equipa de gestão executiva as novas funcionalidades do site, que fornece conteúdo personalizado ao utilizador. Quando um utilizador clica num anúncio na Web que oferece 25% de desconto, aparece diretamente uma página Web com informações sobre a oferta. Que método de personalização para o utilizador é que isto descreve?
  23. Como profissional de marketing da TravelTheWorld.com, a experiência do utilizador do site é responsabilidade da Luísa. Ela gosta de criar conteúdo rico e impressionante que cria um ambiente acolhedor para os utilizadores. Porém, a lentidão do desempenho do site é frustrante. Indique um fator que estará provavelmente a reduzir o desempenho do Website.
  24. A Amélia está determinada em converter a sua empresa, a Geogenics, numa organização centrada no utilizador. Qual das seguintes opções é uma caraterística chave de uma organização centrada no utilizador?
  25. O Eduardo é proprietário de uma empresa centrada no utilizador chamada FusionTactics. O Eduardo pretende incentivar uma colaboração interfuncional entre as equipas na FusionTactics. Que pergunta deve ser feita para incentivar a colaboração interfuncional entre as equipas da FusionTactics?
  26. A Diana está a explicar ao seu cliente, a SushiZoo, que o percurso do utilizador é complexo no que diz respeito à criação de uma conversão. Que fases do percurso do utilizador estão incluídas no que é descrito como "meio confuso"?
  27. A Catarina é a principal profissional de marketing da ChickenChef.com há 10 anos. O Website ainda utiliza a mesma plataforma de app Web que foi utilizada para o criar. A Catarina acredita que chegou a altura de o atualizar para uma app Web progressiva (PWA). Indique duas vantagens de mover o ChickenChef.com para uma plataforma PWA. Selecione as melhores respostas.
  28. O José tem estado a trabalhar na melhoria da experiência em dispositivos móveis da CookingGenius. O proprietário da CookingGenius tem interesse em quantificar o impacto que o trabalho do José teve. O José sabe que uma das formas de o fazer é calcular a taxa de conversão em dispositivos móveis relativa (mCvR relativa). Como é que o José pode calcular a mCvR relativa da CookingGenius?
  29. A Sílvia é proprietária da empresa GooeyChewy. A Sílvia sabe da importância da otimização da taxa de conversão, mas não tem muito tempo. A Sílvia aprendeu que, ao decidir o que testar e em que ordem, a framework PIE pode ajudar a priorizar o seu tempo. Qual dos seguintes critérios pertencem à framework PIE?
  30. Está a desenhar um site para dispositivos móveis para uma empresa chamada PoliticalNews.com. Vai ser a principal apresentação do seu serviço de notícias sobre política. O design do Website tem de incluir acesso através de dispositivos móveis. Para garantir que os clientes têm uma boa experiência com o Website da PoliticalNews.com, qual deve ser o primeiro objetivo de marketing?
  31. A FuelCoach acredita que ainda há espaço para melhorar a sua taxa de conversão em dispositivos móveis (mCvR). Pediram ao Ricardo que identificasse oportunidades para melhorar esta área. Qual, ou quais, das seguintes ações pode ajudar o Ricardo a identificar oportunidades para melhorar a mCvR da FuelCoach?
  32. O Quintino é profissional de marketing na Flightzy. Disseram ao Quintino que deve medir os mesmos indicadores essenciais de desempenho (IEDs) que os programadores, designers e líderes da Flightzy. Como é que medir os mesmos IEDs entre as várias equipas ajuda a criar uma organização mais centrada no utilizador?
  33. A equipa de marketing do Website da sua empresa está preocupada porque este não atinge os objetivos de receita. A eficácia da página de destino está a ser questionada. Tem a tarefa de analisar a percentagem de pessoas que chegam à página de destino e não efetuam qualquer ação. Qual é o nome da métrica que deve utilizar?
  34. A Vitória gere a conta do Google Ads de uma empresa, a RelicsComics. A Vitória foca-se na melhoria da taxa de conversão em dispositivos móveis (mCvR) sem alterar todos os outros fatores. Que mudanças são expectáveis na conta do Google Ads da RelicsComics se a Vitória tiver êxito em aumentar o mCvR?
  35. O TuneStreamer.com é um site de streaming de música online. Os pedidos de subscrição estão a diminuir de forma estável. Como chefe de marketing do site, tem de determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar que a fricção na página de pagamento é elevada. Aparentemente, existe algo na experiência de pagamento que está a afastar os clientes. Que funcionalidade da Google pode facilitar o pagamento ao utilizar informação armazenada na Conta Google do utilizador?
  36. A Lígia está a realizar uma otimização da taxa de conversão (OTC) na sua empresa, a Stovesy. A Lígia compreende que o primeiro passo num processo de OTC é identificar as oportunidades no site e na app da Stovesy. Isto é possível ao realizar um estudo quantitativo e qualitativo. Qual das seguintes estatísticas faz parte do estudo quantitativo no que diz respeito à OTC?
  37. A Tramly é uma empresa focada na melhoria da otimização da taxa de conversão. A Marisa tem a tarefa de decidir que projetos da Tramly valem a pena ser testados e está a utilizar a framework PIE para a ajudar a tomar essa decisão. Qual das seguintes questões se adequam aos critérios da framework PIE?
  38. Uma empresa de equipamentos de ginásio chamada Gymnex acredita que algumas das páginas no seu Website são mais fracas do que outras. As equipas na Gymnex compreendem que identificar estas páginas é fundamental para a otimização da taxa de conversão (OTC). Qual das seguintes ações pode ajudar a Gymnex a identificar as páginas que precisam de mais atenção no que diz respeito à OTC?
  39. O Gustavo é gestor de produto na LaughItUp.com, um Website para comediantes. No início do ano, existiram muitos comentários sobre o site a queixarem-se de uma má resposta. O Gustavo trabalhou com as equipas de marketing e de programação do site e criou um plano onde as métricas de resposta do site não podem ser inferiores a um determinado nível. Que tipo de plano é este?
  40. Os gestores de produto e os programadores da MovingAway.com realizaram um esforço considerável para melhorar a resposta do Website. Agora, pretendem determinar a melhor forma de medir o desempenho do site. Indique um fator que deviam ter em conta ao selecionar as métricas de resposta.
  41. A Johnson Door Company tem um Website chamado JDoors.com. No ano passado, lançaram uma app para dispositivos móveis disponível para Android e iOS. Incentivaram os utilizadores a utilizar a app e não o Website, devido às capacidades avançadas da app. Atualmente, anunciam no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam num anúncio, são encaminhados para JDoors.com e não para a app. Que tecnologia da Web pode abrir o URL de um produto diretamente numa app para dispositivos móveis?
  42. O Santiago é profissional de marketing e gerente do FixMyCar.com há 15 anos. Ele e a equipa de programação realizaram um grande esforço para melhorar a experiência do utilizador do site. As métricas de desempenho demonstraram recentemente que a velocidade do site caiu significativamente ao longo do tempo. Que programa de manutenção a longo prazo pode ajudar a limitar certas métricas que afetam o desempenho?
  43. Recentemente, o Tito participou numa cimeira onde foi dada grande ênfase à otimização da taxa de conversão (OTC). O Tito acredita que a OTC iria levar a sua empresa, a FountainCloud, ao próximo nível. Porque é que a OTC é importante?
  44. A Cecília está a ajudar a otimizar a experiência em dispositivos móveis do Website e app da GroveClove. A Cecília compreende que, apesar das limitações que os dispositivos móveis têm e que os computadores não têm, existem também oportunidades únicas. De que forma o desempenho apresenta uma oportunidade para os dispositivos móveis no que diz respeito ao marketing?
  45. A Andreia é profissional de marketing para a Far West Imports. Ela lidera o projeto de uma nova app para smartphones que irá ajudar os clientes a encomendarem produtos mais facilmente. Graças aos conselhos da Google, a equipa de programação integrou muitas funcionalidades para impulsionar o número de conversões. A VP do marketing insistiu que deve avaliar a eficiência do carrinho de compras e as funcionalidades de pagamento. Que serviço da Google permite-lhe testar a UI e as funcionalidades da app?
  46. A Marta é profissional de marketing da Circus.com. Ela criou o design do seu Website a partir do BigTop.com, um site de sucesso da concorrência. As vendas do site ainda não atingiram o sucesso que ela esperava. Ela está a pedir-lhe conselhos sobre como melhorar a eficácia do marketing do Website. Que conselho daria à Marta para que o site tenha mais êxito?
  47. A Camila é profissional de marketing par a ScaryBoobks.com. Os relatórios de fluxo da Google mostram que uma elevada percentagem de utilizadores chegam ao momento do pagamento e desistem das compras. A Camila acredita que isto se deve ao facto de o processo de pagamento requerer que os utilizadores preencham todas as informações de envio, faturação e de cartão de crédito em todas as compras. Que solução da Google pode ajudar a ScaryBooks.com a tornar o pagamento muito mais rápido?
  48. O António é profissional de marketing na FelineFriendly, uma empresa composta por equipas de marketing, programação, designer e de líderes. O António e as outras equipas têm instruções para trabalhar com os mesmos padrões e seguir os mesmos princípios. Por que é importante que todas as equipas numa organização centrada no utilizador trabalhem com os mesmos padrões e sigam os mesmos princípios?
  49. O Maurício é profissional de marketing do Website FindYourHome.com. Ele acredita que a lentidão do site faz com que os utilizadores não pesquisem no site. Porém, ele não tem a certeza sobre como demonstrar e provar esta situação à equipa de programadores e aos líderes executivos. Que ferramenta pode o Maurício utilizar para testar, analisar e fornecer recomendações para melhorar o desempenho do site da FindYourHome.com?
  50. A Rute é profissional de marketing na GraphicMagic, uma organização centrada no utilizador. Aconselharam a Rute a estabelecer uma relação com a equipa de programação da GraphicMagic. Por que motivo é importante, para uma organização centrada no utilizador como a GraphicMagic, que os profissionais de marketing estabeleçam relações com os programadores?

 

 

 

 

 

 

 

É gestor de marketing do Website da sua empresa, a JesseJames.com, um vendedor online de livros sobre História dos Estados Unidos. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de pagamento é elevada. Numa reunião com a equipa de programadores, explicou que isto significa que a experiência do utilizador é boa até à página de pagamento. Nesse momento, realizar a compra torna-se demasiado difícil para a maioria dos utilizadores. Recomendou que implementem uma opção de “compra em um só clique”, que utiliza informações armazenadas na conta dos utilizadores. Como é conhecida este tipo de personalização para o utilizador?

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É gestor de marketing do Website da sua empresa, a JesseJames.com, um vendedor online de livros sobre História dos Estados Unidos. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de pagamento é elevada. Numa reunião com a equipa de programadores, explicou que isto significa que a experiência do utilizador é boa até à página de pagamento. Nesse momento, realizar a compra torna-se demasiado difícil para a maioria dos utilizadores. Recomendou que implementem uma opção de “compra em um só clique”, que utiliza informações armazenadas na conta dos utilizadores. Como é conhecida este tipo de personalização para o utilizador?

  • Utilização de informações fornecidas
  • Utilização de sinais do utilizador conhecidos
  • Correspondência de perfil estática
  • Fornecimento de uma página Web relevante

 

O Alberto tem vindo a pesquisar o que faz com que uma organização centrada no utilizador tenha êxito. Durante a pesquisa, o Alberto percebeu que todos desempenham um papel na otimização da experiência do utilizador de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing na otimização da experiência do utilizador de forma contínua?

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O Alberto tem vindo a pesquisar o que faz com que uma organização centrada no utilizador tenha êxito. Durante a pesquisa, o Alberto percebeu que todos desempenham um papel na otimização da experiência do utilizador de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing na otimização da experiência do utilizador de forma contínua?

  • Implementar o acompanhamento dos resultados mensuráveis e partilhar os dados com todas as equipas
  • Trabalhar em sintonia com os programadores para criar opções de forma a testar as melhorias do site e da app
  • Apoiar e incentivar a realização de testes e atribuir orçamentos que os tornam possíveis
  • Executar testes nas plataformas de publicidade e implementar os resultados para melhorar as iniciativas

 

O Bartolomeu é profissional de marketing do Website da empresa LogoMaker.com. A empresa vende serviços de designs de imagens de logótipos através do site. Muitos dos colegas do Bartolomeu comentaram que o site é difícil de utilizar. O Bartolomeu acredita que o site terá mais sucesso se os utilizadores desfrutarem do tempo que passam a navegar. Para melhorar a experiência do utilizador do site, indique duas áreas em que o Bartolomeu se deve focar. Selecione as melhores respostas.

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O Bartolomeu é profissional de marketing do Website da empresa LogoMaker.com. A empresa vende serviços de designs de imagens de logótipos através do site. Muitos dos colegas do Bartolomeu comentaram que o site é difícil de utilizar. O Bartolomeu acredita que o site terá mais sucesso se os utilizadores desfrutarem do tempo que passam a navegar. Para melhorar a experiência do utilizador do site, indique duas áreas em que o Bartolomeu se deve focar. Selecione as melhores respostas.

  • Otimização
  • Imagens
  • Páginas de destino
  • Especialização
  • Navegação

 

A Glória é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com. O cliente contratou-a para aumentar a receita das vendas através do site. Ela quer começar por melhorar a experiência da página de destino. Indique dois elementos de página de destino em que a Glória se deve focar. Selecione as melhores respostas.

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A Glória é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com. O cliente contratou-a para aumentar a receita das vendas através do site. Ela quer começar por melhorar a experiência da página de destino. Indique dois elementos de página de destino em que a Glória se deve focar. Selecione as melhores respostas.

  • Proposta de valor clara
  • Intuitividade
  • Navegação
  • Tempo de resposta
  • Design simples

 

A HopePower.com, uma empresa elétrica local, contratou a Cândida para ser a sua profissional de marketing. Até agora, o Website era apenas informativo com muitas páginas estáticas. A Cândida está a atualizar o site para incluir encomendas online com um processo de pagamento em conformidade com PCI. Ela recomenda as opções normais de pagamento com Visa e Mastercard, mas não gosta do tempo que os clientes demoram a fazer o pagamento dessa forma. Que opções de pagamento permitem aos clientes efetuar o pagamento através de um cartão armazenado na sua Conta do Gmail?

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A HopePower.com, uma empresa elétrica local, contratou a Cândida para ser a sua profissional de marketing. Até agora, o Website era apenas informativo com muitas páginas estáticas. A Cândida está a atualizar o site para incluir encomendas online com um processo de pagamento em conformidade com PCI. Ela recomenda as opções normais de pagamento com Visa e Mastercard, mas não gosta do tempo que os clientes demoram a fazer o pagamento dessa forma. Que opções de pagamento permitem aos clientes efetuar o pagamento através de um cartão armazenado na sua Conta do Gmail?

  • PayPal
  • Google Pay
  • Venmo
  • Square Wallet

 

A Josefina é profissional de marketing na GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em comparação com o site da concorrência. Ela está convencida de que melhorar a velocidade e a resposta do site irá aumentar a sua eficácia e a contribuição para a receita. Que estatística deve ela utilizar para convencer os líderes executivos da GlobalMovers.com a darem prioridade à velocidade do site?

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A Josefina é profissional de marketing na GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em comparação com o site da concorrência. Ela está convencida de que melhorar a velocidade e a resposta do site irá aumentar a sua eficácia e a contribuição para a receita. Que estatística deve ela utilizar para convencer os líderes executivos da GlobalMovers.com a darem prioridade à velocidade do site?

  • Taxas de conversão
  • Média de visitantes diários
  • Média de visualizações de páginas
  • Taxas de cliques